台面一张码，咨询不排队。
客户自己扫，店员在电脑上回。忙的时候也不用手忙脚乱切换账号。
为什么做它
把“临时咨询”
从个人聊天里拿出来。
门店、摊位、展会、地推——很多咨询都发生在“还没成为客户”的那几分钟。用个人号加好友，是把一次临时对话变成长期关系；用一套工单，又太重。
OL Chats 只做中间那一段：一张码，一次会话，结束之后留一条可回看的记录。客户不用装 App，客服不用换工具。
01 / 怎么用
三步，回到对话本身。
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01
客服出一张码
一次性码给当面或转交，长期码贴在台面或海报上。有效期、张数都在工作台里选。
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02
客户扫码进入
不用下载，不用注册。手机浏览器直接打开，输入一句话就能开始。
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03
对话留在系统里
客服在工作台回复、发图、看历史；结束后记录保留 30 天，再按时清理。
02 / 功能
该有的都有，
不该有的不塞。
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01
两种二维码
一次性码单次消费，适合当面或地推转交；长期码固定到客服，可重置，也可以随时暂停接受新会话。
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02
文字与图片
双向发送，图片在服务端重新编码，EXIF 与 GPS 不留在文件里。上传有类型、魔数和体积校验。
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03
离线留言
客服不在线，客户说的话也不会丢：会话保持进行中，未读累积，登录后按顺序补上。
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04
历史与删除
活跃与已结束会话混排；点进去往上翻就是记录。删除只对已结束会话开放，等于提前清理。
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05
角色分开
客服只看见自己的会话；管理员管账号、全局话术和聚合计数，不接待访客，也没有读正文的接口。
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06
断线不丢话
消息按服务端序号排序；断网、切后台、服务重启后重连补拉，不靠时间戳，也不会重复。
03 / 场景
它适合那些
“只聊一次”的入口。
把码发给现场的人，客户自己扫。
一次性码可以一次出多张，谁扫进来、哪张已用，工作台里看得清。
三天活动，不留下长期好友。
结束就结束，记录留档 30 天；不把一次接触变成长久的通讯录负担。
聊完还能回看，不用翻聊天记录。
客服换班、换设备，历史仍在自己的会话列表里，上翻就能找到。
04 / 数据边界
聊天记录，
不是营销素材。
这套系统从设计上就不收集访客身份，也不给管理员一个“顺手读聊天”的入口。留存是为了客服能回看，不是为了别的事。
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01
没有读正文的接口
管理后台只有账号、全局话术和聚合计数；服务端不提供读取会话正文的接口。
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02
访客不需要身份
不采集昵称、手机号、头像。会话只属于当次扫码，不建立跨会话的访客档案。
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03
图片会重新编码
上传后服务端重编码，EXIF 与 GPS 不留在文件里；图片取回要求会话凭据，跨会话不可读。
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04
结束才开始计时
会话结束后保留 30 天；清理只碰已结束会话，活跃会话的历史永远不动。
05 / 常见问题
你可能想先确认的
几件事。
客户关掉页面，还能回来吗？
同一浏览器会保留一张本地凭据。回到原链接或重新打开站点，就能接上原会话，直到客服结束或凭据满 24 小时。
会话会一直挂着吗？
系统没有“几分钟不说话就结束”的空闲超时。会话只有两种结束方式：客服手动结束，或访客凭据满 24 小时。访客端没有结束按钮，避免误触后回不到原会话。
记录保留多久？
会话结束后 30 天。到期由清理任务删除消息和图片；只处理已结束会话，活跃会话不会被清理。
图片安全吗？
上传有 MIME 与文件魔数双校验，服务端会重编码并剥离 EXIF/GPS；图片取回要求会话凭据，删除会话后立即 404。单图上限 5 MiB，动图最多 10 帧。
管理员能看到聊天内容吗？
管理后台没有读取会话正文的接口，只有账号、全局话术和聚合计数。会话列表与正文只属于该会话的客服。
访客要装什么？
什么都不用。手机浏览器扫码即可；不需要下载 App，也不需要注册账号。